Analista Gestión De Operaciones- Ti

Importante empresa nacional se encuentra en búsqueda de un Analista Gestión de Operaciones.Funciones:- Apoyo en el cumplimiento de los procesos TI- Apoyo en los diferentes contratos y SLA de los proveedores de servicios a TI, ya sean internos o externos.- Monitorear e informar sobre la gestión de los tickets de incidentes y peticiones de sistemas.- Revisar, reclasificar y/o asignar uno a uno los tickets que se deriven a los proveedores de servicios a TI ya sean internos o externos.- Derivar tickets de solicitudes al Líder de la Unidad correspondiente.- Colaborar en la comunicación entre las Unidades TI y los resolutores. Debe coordinar actividades entre proveedores o con otras áreas CLIENTE para resolver incidentes o peticiones de sistemas.- Documentar y actualizar el inventario de los servicios TI.- Documentar los alcances, restricciones, manuales y flujos de nuevos servicios para su entrega a la Centro de Servicios.- Generar informes y reportes periódicos de cumplimiento níveles de servicio.- Coordinar actividades entre proveedores u otros resolutores para resolver solicitudes de servicios TI.**Requisitos**:- Titulados de Ingeniería en informática, u otras carreras afines.- Tener al menos 4 años de experiência.- Ingles Intermedio.Modalidad: hibrida- Las Condes.Renta: a convenir con el profesionalInteresados postular a este aviso y serán contactados.