Analista Gestión Reclamos

¿Quieres ser parte del Grupo Saesa?Estamos buscando Ingeniero/a en Administración o carrera afín con experiência de 2 años en cargos de atención a clientes o similares.El cargo es Analista Gestión de Reclamos para la ciudad de Osorno (presencial), el cual tiene como propósito el análisis integral de los reclamos, comprobando la precisión, integridad y fiabilidad de los datos. Detectar patrones, visualizar tendencias y variaciones que pudiesen producirse en un tiempo determinado con foco en una correcta toma de decisiones.**Los principales desafíos del cargo son**:- Analizar y controlar la trazabilidad de los reclamos, tanto los que ingresan por plataformas propias como externas.- Construir y reportar informes periódicos y con datos estadísticos asociados a KPIs de Área y flujos de trabajo.- Mantener contacto permanente con las zonales y las distintas áreas que intervienen en los procesos de atención de reclamos.- Realizar análisis permanente de indicadores de entidades fiscalizadoras y generar propuestas de mejora.Si estás interesado/a y crees que puedes calzar con el perfil ¡Te invitamos a postular! REQUISITOS Estudios mínimos: Universitaria Carreras: Requisitos Minimos: -Ingeniero/a en Administración o carrera afín- Experiência de 2 años en cargos de atención clientes o similares- Conocimientos en Control de Gestión CONTRATO Tipo de contrato: Jornada Completa Duracion: A Definir Jornada Laboral: Jornada Completa