Analista Mesa De Servicios

Somos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera.Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una **ANALISTA MESA DE AYUDA** con el siguiente perfil:**Requisitos**:- Técnico en Telecomunicaciones, informática y Redes o carrera afín.- Mínimo 2 año experiência en callcenter, Service Desk, Mesa de ayuda o similar.- Conocimiento de herramientas de ofimática.- Especialización en Cisco (Deseable)- Uso de herramientas de infraestructura y aplicaciones.- Uso de herramientas de acceso remoto (RDP, SSH, TELNET)- Conocimiento en marco de referencia ITIL (Indispensable)- Disponibilidad para trabajar por turnos rotativos de manera presencial.**Funciones**:- Realizar todas las comunicaciones entre los usuarios y con personal de NETaxion siendo interfaz válida entre las partes interesadas para la provisión de información actualizada y oportuna.- Ejecutar todas las actividades técnicas que defina el servicio, sus procedimientos e instructivos para el correcto registro, actualización y seguimiento de tickets.Tipo de puesto: Tiempo completoPregunta(s) de postulación:- Indica pretensiones de renta