¿De qué se trata este cargo? Apoyar la gestión Comercial del área de Servicio a través de la contactabilidad y agendamiento de clientes para aumentar la venta de servicios y así asegurar la continuidad operativa de taller. ¿Cuáles serán las principales funciones? Dar la bienvenida a clientes a su ingreso a la sucursal y derivar de acuerdo al requerimiento al área correspondiente. Realizar el agendamiento diario de clientes, confirmación de visitas y en el caso que corresponda realizar el re-agendamiento de visita de clientes de acuerdo al requerimiento de fecha, horario y sucursal requerido. Contactar a clientes inactivos que no realizan servicios en nuestros talleres en un tiempo igual o superiores a 12 meses, con el objetivo de recuperarlos. Contactar a clientes cargados en la plataforma CRM para hacer un agendamiento predictivo. Detectar la necesidades técnicas de cada cliente y ofrecer los servicio de taller atingentes a su vehículo. Comunicar las campañas estacionales de Marketing de Postventa. Elaborar informes de avance de campañas estacionales. Atender y direccionar llamadas telefónicas del área, gestionando los requerimientos de los clientes garantizando su pronta respuesta. En base a los agendamientos confirmados, realizar la apertura de Orden de Trabajo (OT) anticipada. En casos factible, realizar la gestionar la entrega de GDT al asesor correspondiente.**Requisitos**:¿Qué esperamos de la persona que ocupe este rol? Técnico en Administración o carrera afín (no excluyente) 1 a 2 años de experiência de ventas y/o área comercial. Microsoft Office nível intermedio. Conocimiento en ERP SAP (Deseable). Buena dicción y redacción.Beneficios**Bonos y aguinaldos**: vacaciones, invierno, fiestas Patrias y navidad. Beneficios Sociales y Salud: seguro de vida por accidente (500 UF). Atención Dental con descuento Kaufmann (en casa matriz). Beneficios Escolares: becas Walter Kaufmann Colaboradores e hijos, programa de excelencia académica. Beneficio Sala Cuna / Jardín Infantil (beneficio adicional para todas sus colaboradoras, pago del 50% de jardín infantil, hasta que los niños(as) cumplan los 3 años de edad), entre otros. Con el 2% de tu sueldo podrás acceder al pack de Beneficios Vive Ok! ¿Qué incluye? Seguro de Salud: seguro complementario, catastrófico y de vida. Préstamos de Salud, Dental y Oftalmológico. Beneficios de telefonía: convenio Entel y Movistar, descuento en equipos ilimitados. Beneficios educación: bonos de escolaridad, prestamos escolares. Beneficios Calidad de Vida: bonos por nacimiento, matrimonio, defunción, reembolso por alojamiento de vacaciones, reembolso para gastos médicos de padres y mascotas, convenio con gimnasios, bonificación deportiva y recreacional, Avance Vive Ok, convenios de gas, préstamos leña y muchos más!
