Asistente De Mesa De Ayuda / Turno Noche

**Descripción empresa**:¡Somos VIGATEC! ¡Somos el motor del cambio empresarial y queremos que tú seas parte de esta revolución! Con más de 40 años rompiendo esquemas y mejorando procesos, estamos en la cima con soluciones tecnológicas de élite. Desde equipos para la economía circular hasta servicios BPO, ¡hacemos magia! Nuestro equipo es una mezcla de más de 450 almas apasionadas repartidas por todo el mundo, con filiales en lugares increíbles como Ecuador, Perú, Paraguay, Brasil, Bolivia, Colombia y México. ¿Listo para unirte a la innovación y ser parte de un equipo que impulsa el progreso empresarial con soluciones vanguardistas? ¡Te estamos esperando para hacer historia juntos! #VIGATECRevolution #JoinTheTeam**Misión del cargo**:Facilitar soluciones rápidas y eficientes, brindando soporte técnico excepcional para garantizar la satisfacción del cliente en todo momento**Funciones del cargo**:Como Asistente de mesa de ayuda tus funciones serán**:- . Responsable de registrar y monitorear incidentes y requerimientos, garantizando un seguimiento efectivo y una resolución oportuna.- . Aplicar soluciones para errores conocidos según la documentación proporcionada, asegurando la correcta implementación y minimizando el impacto en los usuarios.- . Colaborar estrechamente con la "Gestión de Configuraciones" para mantener actualizadas las bases de datos de conocimiento, lo que garantiza la disponibilidad de información precisa y actualizada para el equipo.- . Encargado de gestionar cambios solicitados por el cliente a través de peticiones de servicio, asegurando una comunicación clara y una respuesta eficiente a las solicitudes.- . Cooperar activamente con la Gestión de Cambios y de Entregas y Despliegues para facilitar una transición fluida y exitosa en los procesos de implementación y entrega de servicios.**Requisitos**:Experiência en atención al clienteTécnico en Informática o carrera afín**Condiciones oferta**:Beneficios**:- Seguro médico- Estacionamiento gratuito- Estacionamiento de bici- Servicio de comedor- Subsídio escolar para hijos- Día de cumpleaños