Asistente Servicio Al Cliente

CargoAsistente Servicio al ClienteDescripción General:El Asistente de Servicio al Cliente es un rol crucial en nuestra organización, que se encarga de interactuar directamente con nuestros clientes para resolver sus consultas, proporcionar información sobre nuestros productos y garantizar una experiencia de compra positiva. Este profesional debe ser amigable, informado y eficiente, y debe ser capaz de manejar una variedad de tareas relacionadas con el servicio al cliente en un entorno minorista de ritmo rápido.Misión u Objetivo General del Cargo:El objetivo principal del Asistente de Servicio al Cliente es proporcionar un servicio excepcional al cliente para aumentar la satisfacción y lealtad del cliente, y en última instancia, impulsar las ventas y el crecimiento de la empresa. Este rol implica un punto de contacto para los clientes, lo que requiere una actitud positiva y la capacidad de manejar situaciones complejas de manera eficaz y eficiente.Responsabilidades y Tareas:Atender a los clientes de manera cordial y profesional, proporcionando información precisa sobre los productos y servicios de la empresa.Resolver consultas y reclamos de los clientes de manera eficiente y oportuna.Mantener un conocimiento actualizado de los productos de la empresa para proporcionar recomendaciones y sugerencias a los clientes.Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de ventas, contabilidad y otros miembros del personal para garantizar una experiencia de compra coherente y positiva para todos los clientes.Participar en la formación y desarrollo continuo para mantenerse al día con las políticas y procedimientos de la empresa.Ayudar en otras tareas según sea necesario para garantizar el funcionamiento eficiente de su área.Requisitos:Excelentes habilidades de comunicaciónExcelentes habilidades InterpersonalesManejo de Microsoft Excel básico y otras herramientas de oficina.Título técnico en administración o carrera afín, o estudios en curso relacionados con administración o ventas.