CL - Consultor/a de Churn En Telefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés. Creemos en el poder transformador de la diversidad, la equidad y la inclusión tanto para el negocio como para la sociedad, por eso nos enfocamos en seguir impulsando una cultura de trabajo abierta que atraiga talento, unimos a las personas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir. Sabemos que las conexiones más importantes son las humanas, por eso hemos puesto en marcha un nuevo modelo operativo multi país para maximizar el valor de nuestros activos y el talento de nuestros colaboradores, unificando las operaciones de Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela, para formar Telefónica Hispanoamérica; unimos a las personas en lugar de aislarlas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir. Estamos buscando Consultor/a de Churn para que se sume a nuestro equipo y construya, junto a nosotros, ese mundo y compañía que aspiramos tener. Dirección: B2CHRBP: Patricia PadillaLíder: Daniel ArriagadaUbicación/Domicilio: SantiagoNivel: KReclutador/a: Fernando Morales / Paola Alvez Misión del Rol: Identificar motivos de propensión de fuga de los clientes como también proponer y ejecutar acciones que permitan mejorar su satisfacción y permanencia. Funciones Asociadas al Rol: Analizar la información de clientes para identificar principales desvíos y oportunidades de blindaje o contención. Definir, ejecutar y medir planes de acción. Evaluar impacto económico de las distintas acciones propuestas (caso de negocio) buscando maximizar el valor para la compañía. Requisitos Indispensables: Profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial y/o carrera afín 2 años de experiencia en mercado de telecomunicaciones. Experiencia en análisis de identificación de causas (ej: bajas). Experiencia en liderazgo de proyectos y/o equipos multidisciplinarios. Requisitos Deseables: Conocimientos de SQL – Basico/Intermedio. Conocimiento y manejo de BBDD Conocimientos de evaluación de proyectos. Competencias: Crea redes Interpersonales Foco en el cliente Responsabilidad Empuje por obtener resultados Manejo de la complejidad. Análisis Propuesta de Valor local Cobertura de salud, seguro de vida para cuidar de vos y tu grupo familiar. Importantes descuentos en productos y servicios de la compañía. Posibilidades de formación y desarrollo constante. Buen clima laboral con excelentes condiciones de trabajo.
