Customer Happiness Specialist - Reemplazo

¿Te apasiona conocer nuevas culturas y conectar con personas de todo el mundo?En **Poliglota** somos parte de YC, y entregamos un método social que es ideal para aprender y practicar idiomas con grupos de diferentes lugares y culturas.Buscamos a los mejores talentos que nos acompañen a cumplir nuestro propósito.**Reemplazo de 3 meses, con posibilidad de avanzar con la empresa.**Dentro de sus principales funciones:- Atender, analizar y retener las solicitudes de devolución.- Atención a bad reviews en redes y plataformas externas.- Atención y monitoreo de tickets nível 2 (casos criticos).- Atención de tickets regulares (apoyo).- Creación y gestión de canales de comunicación con alumnos y coaches (B2B/B2C).- Resolución de problemas relacionados a sesiones.- Colaboración y relacionamiento con áreas.- Gestión de solicitudes de cursos.- Seguimiento a reclamos derivados de fallas en el sistema.- **Requerimientos**_- Más de 1 año en servicio al cliente.- **Opcional (Ideal)**_- Experiência en Startup & Empresas de tecnología y Educación.- **Beneficios**_- Nos importa que recargues energías: ¡Tenemos vacaciones adicionales para todos!- Seguro Complementario de Salud, vida & Dental.- Vestimenta informal: ¡Vístete como más te guste!- Jornada laboral de 40 horas!- OtrosSi quieres pertenecer a una de las empresas líderes en enseñanza de idiomas, con miras de expansión por LATAM, y estas con las motivaciones para generar cambios en el mundo y a las personas, esta vacante es tuya.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $600.000 al mesFecha límite para postularse: 24-05-2024