Responsable de brindar un servicio de atención de excelencia automatizada de forma óptima, rápida y oportuna a nuestros clientes en los distintos tipos de incidencias referidas únicamente al software Toteat.¿Qué harás en este rol?Atender las consultas de los clientes a través de la plataforma de chat de manera rápida, precisa y oportunaProporcionar información al usuario sobre el funcionamiento del producto y guiarlo en el entendimiento de este mismo.Cumplir con los protocolos y estándares de calidad predefinidos.Identificar y resolver problemas de los clientes de manera efectiva de baja complejidad.Documentar todas las interacciones y casos de chat de manera detallada.Escalar casos de mayor complejidad y hacer seguimiento según sea necesario.Manejo de conexión remota a los equipos principales en los locales que puedan presentar problemas.Verificación de conectividad de dispositivos asociados a nuestra plataforma.Proporcionar comentarios a otros equipos sobre problemas recurrentes semanalmente, de lo observado en la atención por chat o tickets.Atención canales inter-áreas para ejecutivos Toteat con dudas referentes a sistema o factibilidades.Toteat es una Startup que busca diariamente empoderar y digitalizar los negocios gastronómicos. Nuestra esencia y misión van de la mano de la innovación y el trabajo en equipo. Actualmente, somos más de 100 colaboradores y estamos presentes en más de 5 países de Latinoamérica: Chile, Colombia, México, Argentina y Perú. Queremos seguir creciendo hasta ser el partner #1 de todos los negocios de Latinoamérica. ? ?Nuestro #ToteatTeam está compuesto por mentes brillantes de distintas generaciones y culturas, amantes de la comida y la tecnología, lo cual crea un ambiente lleno de aprendizaje y oportunidades para que te desarrolles como persona y profesional. Queremos sacar todo tu talento, tu 100% y que puedas ayudar a muchos gastronómicos a conectar con sus clientes y hacerlos crecer para tener el negocio de sus sueños.Estamos convencidos de que las nuevas perspectivas, ideas y habilidades, son necesarias para seguir haciendo historia; y que existen personas extraordinarias llenas de energía y talento que pueden acompañarnos en este camino.Si tu pasión es la gastronomía y te gustaría ayudar a miles de Restaurantes, Cafeterías, Bares y Dark Kitchens, no puedes perderte este gran desafío**Requisitos**:¿Qué buscamos?Universitario en informática, en redes o conectividad en redes0- 2 año de experiência en atención al clienteExperiência en soporte TI, servicio al cliente por chat.Manejo paquete de office (intermedio)Manejo de programas de conexión remotaManejo técnico de redes básicoBeneficios¿Qué beneficios tienen nuestros Toteaters? Medio día libre de cumpleaños para que lo puedas celebrar junto a tus seres queridos desde temprano. Asistencia híbrida a la oficina con modalidad 3x2. Seguro complementario al contar con contrato indefinido en Vida Cámara. Tarjeta de alimentación Amipass. 2 días administrativos anuales. Caja de Compensación de los Andes. Día por mudanza Día por rendir exámen de estudios. Descuentos en seguros para mascotas, seguro para bicis, examedi, políglota, prowash, hello wine, entre otros.
