Customer Support Specialist

En Nubox facilitamos y transformamos día a día la vida de miles de emprendedores, Pymes y contadores de Latinoamérica, entregándoles soluciones tecnológicas con aplicaciones de contabilidad, nomina y factura electrónica, permitiéndoles tomar mejores decisiones basadas en información financiera confiable y en tiempo real. Hoy como empresa Saas líder en la región, somos parte de Suma+, transformando la administración de pymes por Latam.**Las principales funciones del cargo son**:- Entregar una atención de calidad 5 estrellas, a los distintos tipos de clientes que tiene Nubox, ayudando a abordar los problemas escalados desde los equipos de la compañía.- Gestionar los casos de mediana y alta complejidad, ofreciendo una respuesta certera, en la menor cantidad de tiempo.- Poblar el Helpcenter con material de alto valor agregado, el ejecutivo siempre debe incentivar la autoatención por parte de los clientes, para aquellos debe documentar aquellos problemas y/o consultas más relevantes.- Asegurar tiempos de respuesta y continuidad operativa para nuestros usuarios.**¿Qué necesitas para postular?**- Desde 1 año de experiência en roles de Servicio a clientes o afín.- Experiência en plataforma de mensajería de clientes (excluyente).- Excel medio.- Experiência en el uso de algún ERP contable o de remuneraciones.**¿Qué beneficios tendrás siendo un Nuboxero?**- Trabajar en la empresa más feliz (1° lugar Building Happiness by Buk 2023- Cultura ágil, desafiante y con alto impacto en los clientes- Espacio para ser protagonista y generar cambios- Beneficios pro-calidad de vida- ¡Trabaja desde donde quieras! (flexibilidad entre home office y oficinas)- ¡¡¡Entre muchos otros!!!En Nubox respetamos y disfrutamos la diversidad. Creamos un ambiente de desarrollo profesional Seguro, vivimos la verdadera inclusión y la igualdad de oportunidades.**¡Postula y súmate a nuestro lindo propósito de **_impulsar a las pymes a que cumplan su sueño _**!