**Functiebeschrijving****Identificatie van de functie**:**Groep / Afdeling : Operaties Titularis**:**Functie: diensthoofd operaties Rapporteert aan: zie rapporteringslijst****Locatie : Proeftuinstraat Datum update v/d beschrijving: 6 juli 2011****Niveau / Graad : B4****Doel van de functie**:Is verantwoordelijk voor de organisatie, coördinatie, planning en opvolging van alle activiteiten van deafdeling recyclageparken / inzameling of Openbare reiniging binnen de operaties. Is verantwoordelijk voor depersoneelsaansturing van deze afdeling.Past het IVAGO-managementsysteem voor kwaliteit, milieu en welzijn toe.**Dimensies**:- Aantal medewerkers: 2 -4 planners**Resultaatgebieden**:Staat in voor de organisatie, coördinatie, planning en opvolging van de dagelijkse activiteiten van derecyclageparken, inzameling of openbare reiniging Volgt de werkzaamheden van zijn dienst op, registreerten analyseert problemen en lost deze op.Is ervoor verantwoordelijk dat de werkzaamheden binnen zijn afdeling op een zo efficient en effectiefmogelijke manier gebeuren. Hij houdt hierbij rekening met het beschikbare personeel en materiaal. Hij werkthiervoor samen met zijn collega's- dienst-en afdelingshoofden en geeft hiervoor de nodige instructies aan deplanner opvolgers.Zoekt actief naar mogelijke verbeteringen binnen zijn afdeling. Hij maakt daarvoor de nodige analyses,neemt beslissingen en implementeert vervolgens deze beslissingen, dit in nauw overleg met de manageroperaties en met zijn collega's van de andere afdelingen.Leidt en superviseert de werknemers van zijn afdeling. Is voor zijn medewerkers het eerste aanspreekpunt ingeval van vragen en problemen. Registreert deze vragen en problemen, lost ze op of geeft ze door aan debetrokken persoon of dienst. Voert de functionerings- en evaluatiegesprekken van zijn medewerkers.Zorgt ervoor dat alle werkzaamheden binnen zijn afdeling steeds op een reglementaire wijze wordenuitgevoerd. Respecteert en doet respecteren van de binnen IVAGO geldende veiligheids- enmilieumaatregelen. Ziet toe op de correcte toepassing van alle reglementen die van toepassing zijn opIVAGOVervangt zijn/haar planner en/of collega-diensthoofd tijdens afwezigheden.Beheert de binnen de afdeling van toepassing zijnde procedures en werkinstructies en zorgt ervoor datdeze periodiek worden bijgewerkt.**BPI's: - Belangrijkste Prestatie Indicatoren**Geen klachten van interne en externe klantenFlexibliliteitCollegialiteit, helpt collega's indien nodigRespecteren vooropgestelde budgettenVertoont onder alle omstandigheden voorbeeldgedragOptimale bezettingsgraad van middelen en personeel**Competenties**:- **Jobkennis**Kennis MS Office op gebruikersniveauGoede wiskundige kennis voor het maken van allerhande berekeningenSterk analytisch en probleemoplossend vermogen, kan op een vlotte manier complexe problemenanalyseren en oplossenKennis van moderne managementtechnieken- **Resultaatsgerichtheid**Is innovatief, streeft steeds actief naar verbeteringen en implementeert dezeNeemt steeds de nodige acties om fouten of problemen te corrigerenKan binnen zijn functie de nodige prioriteiten leggenIs veiligheids-en milieubewustZoekt actief naar de laatste nieuwe technieken- **Integriteit en betrouwbaarheid**Is stressbestendig op piekmomentenRespecteert deadlinesIs loyaal ten opzichte van IVAGO en verdedigt IVAGO ook ten opzichte van derden- **Samenwerking en communicatie**Kan op een assertieve wijze zijn mening naar voor brengen, respecteert de mening van anderenIs een teamspeler, tracht steeds samen tot een oplossing te komenGaat vriendelijk en behulpzaam om met medewerkers- en collega's, maakt hierbij geen onderscheid opbasis van geloof, ras, geslacht of stand.Kan leiding gevenKan zijn boodschap aanpassen aan de bestemmelingGeeft info aan zijn medewerkers/staat in voor eerstelijns communicatie.**Scholing en opleiding**:- **Bij aanwerving**Hoger onderwijs van het korte type of bachelorMinimaal 5 jaar ervaring in een relevante functieRijbewijs B- **Tijdens de loopbaan**Met succes deelnemen aan een introductieprogramma over IVAGO en haar opdrachtMet succes volgen van interne of externe opleidingenBlijft door opleiding een expert in zijn vakgebied- **Bij bevordering**Voldoen aan statutaire of reglementaire voorwaarden**Hoofdcriteria evaluatie**KwaliteitKwantiteitHouding: algemeenleidinggeven
