Ejecutiva De Servicio Al Cliente - Quilicura

Importante empresa del sector requiere de un Servicio al Cliente.Antecedentes contractuales:- Contrato a plazo fijo con posibilidades de pasar a indefinido.- Ubicacion: Quilicura.- Jornada laboral- Horario: Lunes a Jueves 09:00 a 18:00 y viernes 09:00 a 16:30- Beneficios:- Colación- Día de cumpleaños libreFunciones:- Procesar pedidos de clientes vía BIZAGI (efectuar carga masiva de pedidos electrónicos)- Procesar pedidos telefónicos efectuados por clientes- Reactivación de productos nacionales e importados en tiempo y forma.- Revisión y seguimiento de pedidos de clientes.- Procesar los reclamos de los clientes a través del CRM (SALESFORCE)- Dar seguimiento de los reclamos hasta cerrar el mismo en el CRM- Obtener la información de las áreas de Logística, planificación, producción y finanzas para dar respuesta a los requerimientos de los clientes internos y externos que estén dentro del marco de sus funciones tales como:a. Estatus de pedidos respecto a si están retenidos ya sea por crédito, falta de stockb. Estatus de pedidos respecto a su despacho, incompletos, fecha de entrega- Gestionar notas de crédito por conceptos tales, producto disconforme, producto faltante,**Requisitos**:- Título de Administrador de empresas y/o a fin- Manejo de CRM- Manejo de herramientas office (Outlook, Excel, Word)- Experiências en ERP (SAP) Modulo SD