En seguros sura nos encontramos en busqueda de un Ejecutivo de Atención a Clientes Presencial para nuestra sucursal de Iquique, cuyo objetivo de la posición es ser el primer contacto presencial con clientes, corredores y personas que se acerquen a la sucursal, atenderlos amablemente, entender el motivo por el cual se acerca a la sucursal, sea éste por una consulta, solicitud y/o un reclamo y tener la capacidad de entender y resolver su requerimiento en la atención ó escalarlo a una área especial de la compañía. Soportar la gestión de venta a través de la atención oportuna de las necesidades de asesoría para generar valor, sostenibilidad y garantizar un relacionamiento de largo plazo en el aseguramiento integral de los riesgos de los clientes. Responsable de la atención integral de clientes, a través de las diferentes soluciones y etapas de la relación con la compañía.Funciones principales:1.Atender Clientes en forma presencial en las sucursales, atender sus inquietudes y requerimientos de Atencion de reclamaciones. Atender empáticamente a clientes, corredores, proveedores y personas que se acerquen a la sucursal.2.Manejo y uso de las aplicaciones utilizadas en servicio al cliente, SOL, Sucursal Virtual, CRM, Pivotal, Totem y cualquier otra aplicación que sea incorporada en el proceso de atención.3.Hacer seguimientos a las solicitudes y reclamos que son derivados a áreas internas de la compañía.5.Solicitar y hacer seguimiento de inspecciones, incluyendo la asignación y cierre de las mismas.6.Recibir y Aplicar pagos a las pólizas de los clientes. Recibir y custodiar documentos que se genere posterior a la generación de la propuesta del negocio. Documentar prima de pólizas de clientes.7.Resolver con Recaudo y Cobranza documentación de pólizas tanto web como normales con el fin de evitar la anulación de las pólizas.Requisitos Excluyentes:- Ser de la zona Norte ( Iquique principalmente).- Contar con experiência en Seguros, y atendiendo a corredores, e inclusive clientes naturales.Conocimiento en microsoft officeSe ofrece:- Estabilidad y desarrollo de carrera.- Contrato Indefinido.- Aguinaldo de fiestas patrias y navidad.- Seguro Complementario de Salud (que te cubre hasta un 80% de lo que no te cubre la isapre).- 7 días administrativos en el año.*Bono de vacaciones REQUISITOS Estudios mínimos: Técnico profesional superior Carreras: Requisitos Minimos: *Tener disponibilidad para trabajar en la zona Norte (Iquique principalmente).- Contar con experiência atendiendo a clientes, intermediarios y/o corredores.- Contar con experiência en empresas de seguros y/o bancos. CONTRATO Tipo de contrato: Jornada Completa Duracion: Jornada Laboral: Jornada Completa
