Encargado De Asistente

Formación Exigible:Formación: Carreras relacionadas de 8 o 10 semestres.Conocimientos de: planificación de tareas y manejo de contingenciasExperiencia en: Trabajo en Área de Back office. Desde 5 años para carreras de 8 semestres y desde 3 para carreras de 10 semestres.Deseable:Capacidad de trabajo bajo presión, buenas relaciones interpersonales, liderazgo y autonomía para la ejecución de actividades encomendadasMisión del Cargo:Controlar y gestionar los procesos de ingreso de trámites, y mantener el abastecimiento de la red de atención controlando los plazos disminuyendo los errores en los ingresos. Asimismo, operativizar nuevos procesos asociados al servicio de post venta para nuevos productos de la División. Además, ser responsable homologar la información de las oficinas de Metro, OAC y red de centros bip.Funciones:Controlar la correcta operación de procesos de ingreso de trámites de los asistentes.Detectar y levantar patrones de comportamiento anómalos asociados al funcionamiento de los medios de acceso.Establecer contrapartes operaciones de los procesos de trámites asociados a los proyectosEstablecer contrapartes operaciones de los procesos de trámites asociados a los proyectosResponsable de generar reportes de gestión, del área y centralizar la información de su unidad.Participar en los nuevo proyectos de la subgerencia.