Especialista Retencio´N Contratos

Importante empresa de rubro de servicio generales a la mineri´a necesita contratar profesional de las a´reas de Ingenieri´a Comercial, Relaciones Publicas, Publicidad, Administracio´n de empresas, Administracio´n en empresas de servicios, o control de gestio´n para desarrollarse en faenas mineras de gran altura como Especialista en Retencio´n de Contratos:Objetivos:Aportar en la retencio´n y fidelizacio´n de contrato, asi´ como en la bu´squeda de oportunidades de negocio. Mejorar los níveles de servicio, disminuyendo las brechas que existan entre lo estipulado en el contrato/ expectativa el cliente vs el nível de servicio con que se esta operando. Aportar en la mejora de la satisfaccio´n de los interlocutores y consumidores finales. Desafiar la forma de operar con el objetivo de apuntar hacia la mejora continua. **Responsabilidades**:Conocer el contrato y todas sus modificaciones. Velar por el cumplimiento deeste, con el objeto de cerrar las brechas que puedan existir. Relacionarse con los diferentes interlocutores externos e internos del contrato. Fidelizarlos dando fiel cumplimiento al contrato, al precio acordado. Movilizar a la operacio´n para que se cumplan las expectativas del cliente y se honre el contrato. Aportar hacia la mejora continua, desafiando los procesos y buscando las mejores soluciones. En conjunto con la operacio´n medir la satisfaccio´n de los consumidores finales, desarrollar planes de accio´n para la mejora de esta y darle seguimiento a su cumplimiento. Participar de la revisio´n de KPIs del contrato y hacer seguimiento a los planes de accio´n que se definan para mejorar el desempen~o. Levantar toda situacio´n que pueda perjudicar a la compan~i´a, ya sea por riesgo de multas, no conformidades u otra situacio´n que no este´ en sus manos poder solucionar.