Role Purpose
El Gerente de Operaciones desempe ar un rol crucial liderando la relaci n estrat gica con los clientes en proyectos de implementaci n de fibra ptica. Este rol estar centrado en garantizar la eficiencia operativa la calidad del servicio y la satisfacci n del cliente en todas las etapas del proyecto.
Main responsibilities
1. Gesti n de Proyectos de Implementaci n de Fibra ptica:
Liderar y supervisar la ejecuci n de proyectos de implementaci n de fibra ptica desde la planificaci n hasta la entrega final.
Coordinar con equipos t cnicos proveedores y contratistas para garantizar la correcta instalaci n y puesta en marcha de la infraestructura.
2. Relaci n con Clientes:
Ser el principal punto de contacto para los clientes en proyectos de implementaci n de fibra ptica estableciendo y manteniendo relaciones s lidas y de confianza.
Gestionar las expectativas del cliente asegurando una comunicaci n clara y efectiva en todas las fases del proyecto.
3. Gesti n de Recursos y Log stica:
Planificar y asignar los recursos necesarios para cada proyecto incluyendo personal equipos y materiales.
Coordinar la log stica de entrega de equipos y materiales para garantizar la disponibilidad oportuna en los sitios de implementaci n.
4. Control de Calidad y Cumplimiento:
Supervisar los est ndares de calidad en la instalaci n de la fibra ptica asegurando el cumplimiento de las normativas y especificaciones t cnicas.
Realizar inspecciones peri dicas y pruebas de calidad para garantizar un desempe o ptimo de la red.
5. Gesti n de Crisis y Resoluci n de Problemas:
Identificar y abordar proactivamente cualquier desaf o o problema que pueda surgir durante la implementaci n buscando soluciones efectivas y oportunas.
Manejar situaciones de crisis con calma y eficacia minimizando el impacto en los plazos y la satisfacci n del cliente.
6. An lisis y Mejora Continua:
Analizar datos y m tricas de rendimiento para identificar reas de mejora en los procesos de implementaci n.
Proponer y liderar iniciativas de mejora continua para optimizar la eficiencia operativa y la calidad del servicio.
Requisitos Professional Skills
Experiencia previa en roles de operaciones gesti n de proyectos o implementaci n de fibra ptica en el sector de las telecomunicaciones.
Conocimiento profundo de tecnolog as y est ndares de fibra ptica as como de normativas y regulaciones pertinentes.
Habilidades s lidas de gesti n de proyectos incluyendo planificaci n asignaci n de recursos y seguimiento de plazos.
Excelentes habilidades de comunicaci n y capacidad para gestionar relaciones interpersonales con clientes y equipos internos.
Orientaci n al cliente y enfoque en la calidad del servicio.
T tulo universitario en Ingenier a de Telecomunicaciones Ingenier a Electr nica Administraci n de Empresas o campo relacionado.
Professional Skills Experiencia previa en roles de operaciones, gesti n de proyectos o implementaci n de fibra ptica en el sector de las telecomunicaciones. Conocimiento profundo de tecnolog as y est ndares de fibra ptica, as como de normativas y regulaciones pertinentes. Habilidades s lidas de gesti n de proyectos, incluyendo planificaci n, asignaci n de recursos y seguimiento de plazos. Excelentes habilidades de comunicaci n y capacidad para gestionar relaciones interpersonales con clientes y equipos internos. Orientaci n al cliente y enfoque en la calidad del servicio. T tulo universitario en Ingenier a de Telecomunicaciones, Ingenier a Electr nica, Administraci n de Empresas o campo relacionado.
