Gerente de Servicio Banca Medium Híbrido Acerca del empleo
Sophos Solutions es una compañía global de soluciones tecnológicas, con operaciones en 14 países alrededor del mundo. Nuestra casa matriz se encuentra en Colombia y contamos con filiales en 6 países incluyendo Colombia, Estados Unidos, México, India, Chile y Panamá. Somos más de 1.500 personas expertas en tecnología, liderando proyectos que están revolucionando la industria y transformando con éxito las instituciones financieras más importantes
Funciones del cargo Tendrás la oportunidad de:
Contribuir al desarrollo de estrategias integrales de servicios que se alineen los objetivos del CoE y de la compañía.Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y la calidad de los procesos de servicio, implementando cambios cuando sea necesario.Gestionar eficazmente los colaboradores asignados.Definir y supervisar métricas clave para evaluar el desempeño del equipo de servicios, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y eficiencia.Mantener una relación positiva con los clientes, anticipar sus necesidades y garantizar una satisfacción continua.Planear los recursos humanos que se requieren para el proyecto.Requerimientos del cargoProfesional en Ingeniería en Sistemas, Software o afines.Experiencia mínima de 2 años en la gestión integral de proyectosExperiencia mínima de 2 años liderando equipos de prueba y desarrollo.Experiencia mínima de 2 años en el sector bancarioEntendimiento del proceso de automatización de pruebas y algunas herramientas.Manejo de herramientas de gestión de proyectos como Jira o Azure.OpcionalesExperiencia aplicando marcos metodológicos de Agilismo,Conocimiento en Modelo de Madurez de Procesos CMMI.Certificación PMP – Project Manager Professional.Condiciones Nosotros te ofrecemos :
Contrato a término indefinido con fines de semana libres, trabajo híbrido en Santiago de Chile, salario justo de acuerdo con tu perfil en el mercado y beneficios extralegales.Acceso a nuestra propia plataforma de aprendizaje, para que te certifiques en tecnologías o habilidades necesarias para tu crecimiento.Carta de beneficios para que elijas los que más te gusten entre las opciones según tus puntos.Somos una compañía global de soluciones tecnológicas. Estamos liderando proyectos que están revolucionando la industria y transformando con éxito las instituciones financieras más importantes. Además, somos reconocidos como Great Place to Work —Sophos Solutions's full profile
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