Con más de 150 años de trayectoria y presencia en más de 40 países, **MetLife** está liderando la transformación global de la industria de seguros. Unidos por un propósito y con perspectivas diferentes, somos una comunidad colaborativa de más de 40.000 colaboradores en todo el mundo, comprometidos en construir un futuro más seguro.**PROPUESTA DE VALOR**:Profesional estratégico y analítico para liderar y apoyar el desarrollo y la ejecución de estrategias y programas clave de servicios y operaciones dentro de nuestra organización de seguros. La persona se asociará con los líderes de planificación de toda la región para desarrollar, ejecutar y comunicar el logro de los objetivos estratégicos.**PRINCIPALES RESPONSABILIDADES**:- Colaborar con el liderazgo ejecutivo para dar forma y ejecutar estrategias de servicio y operaciones;- Realizar análisis en profundidad de los datos de atención al cliente, tramitación de siniestros y métricas operativas para identificar áreas de mejora;- Dirigir el diseño, la aplicación y la gestión de programas estratégicos destinados a mejorar el servicio al cliente y la eficacia operativa;- Analizar los datos para evaluar la eficacia de las iniciativas estratégicas y formular recomendaciones basadas en datos;- Elaborar y presentar informes y presentaciones sobre el progreso de la estrategia a la alta dirección;- Fomentar las asociaciones y la colaboración entre departamentos para alcanzar los objetivos estratégicos;- Preparar casos empresariales y análisis del rendimiento de la inversión para respaldar la toma de decisiones estratégicas;- Realizar otras tareas relacionadas según se le asignen o requieran.**COMPETENCIAS DESEABLES**:- Gran capacidad analítica y de resolución de problemas;- Excelentes dotes de comunicación y relaciones interpersonales;- Capacidad para trabajar de forma independiente y en colaboración en un entorno de ritmo rápido;- Mentalidad estratégica centrada en la consecución de objetivos empresariales.**REQUISITOS DESEABLES**:- Ingeniería Comercial, industrial o carrera afín.- Estudios en el área de Estrategia o un campo relacionado; se valorará un MBA.- Experiência demostrada en el desarrollo y la ejecución de estrategias de servicios y operaciones en el sector de los seguros;- Español e inglés fluidos. Se valorará positivamente el portugués.- Dominio de herramientas de análisis de datos y software de presentación.
