**Soporte N1 - rubro telecomunicaciones (Huechuraba)**:- Publicada hoy por- **SSISA**Por TurnosTécnicoRegión Metropolitana de SantiagoHuechurabaPara uno de nuestros clientes, líder en el rubro de telecomunicaciones, se requiere incorporar a Operador N1 para Data Center ubicado en Huechuraba- Región Metropolitana.Funciones:- Atender llamados telefónicos de clientes, correos electrónicos y acompañamiento presencial en salas blancas de la data center.- Atender incidentes y requerimientos escalados a Operaciones, generando evidencia registrando todo lo relacionado con incidentes, llamados, requerimientos, consultas atendidas, accesos a salas críticas.- Ejecutar planes de operación, con el fin de mantener y velar por la continuidad operativa de las plataformas de los clientes de Mercado Empresarial.- Velar por la satisfacción del cliente y el cumplimiento de SLA de los servicios contratados.- Resolver incidentes y requerimientos, utilizando procedimientos preestablecidos. Ejecutar y resolver problemas asociados a las plataformas bajo su ROL, registrar documentación de actividades técnicas sobre las plataformas internas y de clientes de Mercado Empresarial.- Actualizar periódicamente el estado de los incidentes y requerimientos. entregando feedback a clientes de los casos en curso y los casos resueltos que pueden ser incidentes o requerimientos.- Clasificar, categorizar, priorizar los incidentes y requerimientos, escalando a nível 2 los que no puede resolver.- Ejecutar las acciones de escalamiento frente a problemas complejos de las plataformas internas y de Clientes de Mercado Empresarial- Monitorear servicios y productos del área en plataformas TI- Monitorea los tickets en curso de los distintos grupos resolutores.- Apoyar la certificación en ISO20000 - ISO 27000 - ISO 900 - ISO PCI DSS, AT-3200 en el área de Operaciones.Condiciones laborales:Contrato a plazo fijo y luego indefinido según desempeño.Renta: $680.000 líquidos.Modalidad de trabajo: Presencial en la comuna de Huechuraba.Jornada de trabajo distribuida en los siguientes turnos 5x2. turnos de mañana, tarde, noche. (se ofrece traslado para la salida de medianoche)T1: 16:00 a 01:30 horas con media hora de colación.T2: 14:00 a 23:30 horas con media hora de colación.T3: 16:00 a 23:30 horas con media hora de colación.T4: 08:00 a 17:30 horas con media hora de colación.T5: 08:00 a 16:30 horas con media hora de colación.T6: 12:00 a 21:30 horas con media hora de colación.T7: 23:00 a 08:30 horas con media hora de colación.**Perfil deseado**:- Disponibilidad para realizar turnos rotativos- Experiência desempeñando monitoreo para empresas de telecomunicaciones.- Experiência en Data Center- Conocimiento y experiência en microinformática.- Titulo de Técnico en informática o carrera similar.***Experiência desde 2 añosEstudios mínimos: Técnico medio/ colegio técnicoGraduado
