Empresa de RRHH requiere el cargo de Supervisor de Oficina por reemplazo para cliente del rubro Aguas, para Los Vilos/Canela.
¿Cuáles son los requisitos?
Alto conocimiento en Atención al cliente
4 MEDIO - TÉCNICO COMERCIAL
Conocimiento a nivel usuario de Microsoft Office
DESEABLE EXPERIENCIA EN EMPRESAS DE SERVICIO
RESIDENCIA EN LA ZONA DE LOS VILOS CANELA
¿Cuáles son la Funciones?
Supervisar la atención de la oficina en general.
Velar por la aplicación de procedimientos y protocolos.
Cumplir y controlar los tiempos de atención.
Facilitar y agilizar la atención en horarios peak.
Apertura y Cierre de Oficina Comercial de manera presencial.
Actualizar y mantener Tarifas en Panel informativo.
Actualizar y mantener carpetas que están a disposición del Cliente.
Cambio de rollos de papel autoconsulta y gestor de filas.
Realizar reserva de insumos para la Oficina.
Solicitud de materiales corporativos.
Resguardar el orden y limpieza de la Oficina.
Generar alarmas cuando se detecte aumento de reclamos en servicios específicos, para así tomar medidas preventivas.
Monitorear los tiempos de espera (en oficinas que dispongan de gestor de fila) y/o subir los tiempos de espera, inspecciones mensuales, ventas de agua, certificados de sanitización archivo diario nuevos clientes y generar alarma a Gestor de Calidad.
Realizar turnos de anfitriones cuando el jefe(a) de Oficina y ejecutivos(as) dispongan de tiempo para ello durante la jornada.
Disponibilidad para desplazarse a otras oficinas de la zona en caso de emergencias Realizar gestiones remotas como la casilla de nuevos clientes, llamados de respuesta
Realizar bajada de información a todos los ejecutivos de las informaciones y procedimientos enviados
Cerrar diariamente todas las atenciones en el sistema 4J, con respuesta de la consulta ejecutiva de atenciones
Realizar toda otra función análoga o conexa que se estime necesaria para una correcta y plena ejecución de las actividades encomendadas.
Los Horarios:
Lunes a Viernes en Los Vilos, desde las 08:30 a las 15:00 horas
Martes y jueves desde las 15:30 a las 18:30 en Canela
Desde el 06 de mayo al 17 de mayo
Renta Bruta $ 630.000(proporcional a los días trabajados).
-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
2 años de experiencia
Edad: entre 30 y 55 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, office, oficina
