MinisterioMinisterio de Salud- Institución / EntidadFondo Nacional de Salud / Dirección Zonal Centro Norte - Valparaíso FONASA- CargoSUPLENCIA O REEMPLAZO PROFESIONAL DE APOYO DEPTO. GESTIÓN DE USUARIOS- Nº de Vacantes1- Área de TrabajoAtención al Cliente- RegiónRegión de Valparaíso- CiudadVilla Alemana- Tipo de VacanteSuplencia/ReemplazoRenta Bruta1.825.699Objetivo del CargoDar cumplimiento a las tareas asignadas, de acuerdo a los objetivos estratégicos y lineamientos de su Dirección Zonal, División y/o Departamento, según corresponda, por medio de una gestión apegada a los estándares de probidad y calidad definidos.- **Principales funciones asociadas**- Implementar acciones dentro la política de participación ciudadana nacional en su territorio, de acuerdo a planificación anual.- Gestionar respuestas a solicitudes realizadas desde Tribunales de familia, laborales, o cualquier entidad gubernamental que lo requiera, siguiendo la normativa vigente.- Preparar informes mensuales de Gestión de la Sucursal, remitiéndolos al Depto. de Gestión de Usuarios, de acuerdo a los requerimientos levantados.- Apoyar en la resolución de consultas por acreditación de carencia de recursos emanadas desde los CESFAM o cualquier entidad relacionada, siguiendo la normativa vigente.- Velar por el correcto otorgamiento de los productos y servicios del Fondo, entregados a los afiliados y beneficiarios a través de la red de atención, de acuerdo a las normas técnicas vigentes.- Gestionar la implementación de las políticas y procedimientos relacionados con la afiliación, calificación, atención y mantención de afiliados y beneficiarios en su jurisdicción de conformidad con las políticas establecidas, así como los asociados a venta de Bonos y Programas de Salud.- Ejecutar acciones del plan anual de participación ciudadana de la Dirección Zonal, monitoreando avance de acuerdo a las políticas vigentes de la institución y el programa de actividades establecido.- Ejecutar los proyectos, planes y/o programas asignados, según los parámetros de calidad y normativas vigentes- Dar cumplimiento a las demás tareas encomendadas por su jefatura.Requisitos Generales / EspecíficosRequisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 de la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:- Ser ciudadano(a) o extranjero poseedor de un permiso de residencia;;- Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente;- Tener salud compatible con el desempeño del cargo;- Haber aprobado la educación básica y poseer el nível educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley;- No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria;- No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:- Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.- Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.- Ser director, administrador, representante o socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.- Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nível de Jefe de Departamento inclusive.- Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.**Perfil del Cargo**Formación EducacionalTítulo Profesional del área de las Administración, Ciencias Sociales o Ingeniería.- Especialización y/o Capacitación- Curso Atención a Clientes o Calidad de Atención.- Experiência Usuaria.- Manejo Computacional intermedio (Excel y/o Word)- Comunicación efectiva.- Trabajo en equipo / trabajo colaborativo.Experiência sector público / sector privado- Título profesional de una carrera de, a lo menos, 10 semestres de duración, debe acreditar experiência profesional no in
