Técnico De Soporte Informático

Descripción del Cargo:El Técnico de Soporte Informático será responsable de proporcionar asistencia técnica y solucionar problemas informáticos internos en la oficina. Este profesional desempeñará un papel crucial en el mantenimiento y la mejora de la infraestructura tecnológica, asegurando un entorno de trabajo eficiente y productivo.Responsabilidades:Soporte Técnico:Brindar asistencia técnica a los usuarios de la oficina en relación con hardware, software y otros dispositivos tecnológicos.Diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera oportuna y eficiente.Coordinar con proveedores externos cuando sea necesario para resolver problemas más complejos.Instalación y Configuración:Instalar, configurar y mantener hardware y software en las estaciones de trabajo.Asegurarse de que todos los equipos estén actualizados con las últimas versiones de software y parches de seguridad.Mantenimiento de ERP Softland:Administrar y mantener el sistema ERP Softland, asegurando su funcionalidad y actualización constante.Colaborar con los usuarios para comprender y abordar los problemas relacionados con el ERP.Mantenimiento Preventivo:Realizar mantenimiento preventivo en equipos informáticos para garantizar su rendimiento óptimo.Supervisar la salud de la red y tomar medidas proactivas para prevenir posibles problemas.Gestión de Incidentes:Registrar y documentar de manera precisa todos los incidentes y solicitudes de soporte.Seguir procedimientos establecidos para la resolución de problemas y escalada según sea necesario.Conocimiento de Redes:Configurar y mantener la infraestructura de red interna.Diagnosticar y resolver problemas de conectividad y rendimiento de la red.Capacitación y Orientación:Proporcionar capacitación básica a los usuarios sobre el uso adecuado de la tecnología.Crear y mantener documentación técnica para referencia interna.