Técnico Residente (Turnos Rotativos)

Gtd, empresa de Telecomunicaciones y Servicios TI, busca incorporar a Técnico Residente, quien deberá solucionar y entregar soporte a los reclamos de clientes del segmento Corporaciones del grupo Gtd, asegurando que se alcancen los estándares de calidad y servicio comprometidos con los clientes.Funciones Principales:- Generar y ejecutar Requerimientos técnicos de clientes.- Generar, revisar y dar seguimiento a Incidencias técnicas de clientes.- Actualizar y Mantener diagramas de red de clientes en caso de cambios por causas de fallas o modificaciones de fuerza mayor.- Apoyo en procesos de instalaciones de nuevos servicios.- Realizar informes relacionados con los reclamos.- Monitoreo de Red de cliente.- Actualizar Bases datos con información de servicios relacionados a clientes.- Generar, levantar y gestionar actualizaciones, mejoras y correcciones sobre los procesos, procedimientos y protocolos especializados.- Investigación de problemas recurrentes con apoyo y supervisión de equipo técnico.**Requisitos**:- Título Técnico Nível Superior en Informática Telecomunicaciones o Conectividad y Redes (Excluyente)- Conocimientos en Sistemas informáticos: VMware, SDWAN, Wireless, fibra óptica y MPLS (Excluyente)- Deseable conocimientos en routing y switching, SDH, OTN, VSAT, SDWAN, Wireless.- Al menos 1 años de experiência en cargos similares.