Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades.En PeopleGO nos encontramos en búsqueda de Ejecutivo (a) de Servicio al Cliente para empresa de financiamiento de salud.Funciones:- Encargado de atender, entender y resolver de forma ágil las inquietudes sobre productos y servicios a los clientes y no clientes, brindándole una experiência de servicio que sea de excelencia.- Entender y poner en práctica los protocolos de servicio entregados por el equipo de Experiência de clientes.- Ser en todo momento de la interacción una persona proactiva manteniendo una escucha activa para saber qué es lo que necesita el cliente y poder resolver de forma correcta.- Entregar información de forma clara a través de un lenguaje simple, dejando en claro las condiciones y atributos de cada uno de nuestros productos y/o servicios.- Dar respuestas claras, buscando alternativas de solución a los requerimientos de los clientes.- Dar a conocer al cliente los canales de atención en donde puede canalizar sus consultas si es que no pueden ser resueltas de forma inmediata- Informar y educar a los clientes de todos los servicios que puedan realizarse a través de nuestra plataforma digital, derivarlos si es necesario, pero de forma informada.- Conocimiento General de Isapre: Solicitudes de Reembolsos, GES, CAEC, Normativas, etc.- Mantención de FUNES.- Atender consultas, solicitudes y reclamos de los clientes y gestionarlos de forma rápida.- Resolver consultas y solicitudes para que no se conviertan en reclamos y de forma que no escalen a Alta gerencia.- Dependiendo el tipo de reclamo este debe ser derivado al jefe de Atención al cliente.**Requisitos**:- Experiência desde 2 años.- Contar con disponibilidad de usar su computador propio.- Contar con licencia Windows 10/11 PRO, 8GB de RAM y procesador de I5 8va generación.- Experiência en FUNES.- Experiência en reembolsos, GES, CAEC Y normativas.Se ofrece:- 45 horas semanales.- Lunes a viernes 08:30 a 17:30 hrs.- 1 hora colación.- Modalidad 100% presencial en la comuna de Vitacura.
