Teamlead Customer Service (M/W/D)

Deine Benefitssicherer Arbeitsplatz in Vollzeit und attraktive Vergütungflache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeitindividuelle Einarbeitungfachliche sowie persönliche Entwicklungsmöglichkeitenumfangeiche Mitarbeiterrabattehochmotiviertes Team sowie ein kollegiales und angenehmes MiteinanderDeine Aufgabenzielorientierte Steuerung von Agenten-TeamsFührung der Mitarbeitendenkontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Agenten durch Coachings und SchulungenOptimieren der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der ProjektleitungSicherstellen der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen ErfolgsquotenDein Profilidealerweise erste Führungserfahrungensehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schriftsicherer Umgang mit PC Anwendungen (z.B. MS-Office)hohes Maß an Beurteilungsvermögen und DurchsetzungsstärkeLeistungs- und umsatzorientierte sowie strukturierte Arbeitsweisehohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur EigenmotivationDu suchst einen neuen Job? Dann ist Avedo Tirana dein neuer Arbeitgeber! Wir sind Spezialisten im Dialogmarketing und betreuen mit unseren 22 Call Centern in Deutschland und Europa den direkten Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden.