Estamos buscando una persona dedicada para unirse a nuestro equipo como coordinador de operaciones. En este puesto, será responsable de gestionar las respuestas en tiempo real a las quejas planteadas por las tiendas, mejorar los tiempos de respuesta y garantizar una resolución eficiente de los problemas operativos.ResponsabilidadesResponder con prontitud a las quejas en vivo planteadas por las tiendas, con el objetivo de mejorar los SLA y la velocidad de investigación.Mantener una disponibilidad constante en WhatsApp durante su turno para atender consultas en tiempo real.Analizar y documentar todos los fallos, quejas e informes, segmentándolos por tipo y elementos procesables para los informes diarios.Implementar procesos operativos para bloquear a los conductores cuando sea necesario.Escalar los problemas adhoc al equipo de operaciones según sea necesario.Coordinar con nuestros Clientes en situaciones que requieran su intervención, tales como errores de integración o solicitudes de pedidos manuales.Proporcionar educación y reeducación a las tiendas sobre los procesos alineados con el libro de jugadas de nuestro cliente.Realice visitas a las tiendas durante los períodos de implementación o cuando se requiera soporte adicional.Atención al clienteAnalizar casos y documentarlosRequisitosExcel intermedioIngles Nivel básicoFuertes habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión en un entorno de ritmo rápido.Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.Se prefiere la experiencia previa en funciones de servicio al cliente u operaciones.Se valorará la familiaridad con las herramientas y sistemas operativos.Disposición para adaptarse a las prioridades y procesos cambiantes.Condiciones LaboralesModalidad de trabajo hibridoHorario 1100 a 2000 hrsRenta 1.190.000 líquidosBolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Coordinador de Operaciones para el sector de Almacen Logistica Transporte en la empresa Manpower Chile de Santiago Centro. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 45 horas semanales.
