Somos un equipo de emprendedores dedicados a crear soluciones y plataformas de fidelización (loyalty), comercio electrónico y fulfillment/provisión. Generamos valor en el relacionamiento entre la industria, la distribución y los consumidores en la era de la transformación digital.Buscamos una persona para coordinar el área de operaciones, asegurando los que los indicadores estén dentro de valores definidos, proponiendo mejoras y optimización de procesos. La búsqueda se orienta a un perfil proactivo, con visión estratégica y operativa, capacidad de negociación, organizado, resolutivo y con autonomía para trabajar.**Principales Responsabilidades**Tendrás la responsabilidad de liderar y coordinar las operaciones diarias. Tus funciones principales incluirán:- Estructurar y liderar iniciativas de mejora continua en los procesos operacionales, identificando oportunidades para aumentar la eficiencia, reducir costos y mejorar la calidad del servicio.- Evaluar la viabilidad y el impacto de la implementación de nuevas tecnologías en las operaciones, trabajando en estrecha colaboración con equipos internos y proveedores externos.- Supervisar y gestionar eficientemente todas las actividades operativas del departamento, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y los plazos establecidos.- Analizar datos y métricas operativas para identificar áreas de mejora y oportunidades de optimización, y proponer e implementar soluciones efectivas.- Seguir y asegurar el cumplimiento de los KPIs y SLAs.- Preparación de reportes para presentar a los cliente internos y externos; identificar datos, correlaciones y tendencias.- Brindar soporte al área comercial en la detección de oportunidades de mejoras de eficiencia, gestión de proyectos y estrategias.- Manejo de inventario sistémico**Requerimientos**- Experiência previa en posiciones de supervisión o gestión de operaciones, preferentemente en empresas de IT, Fidelización, Marketplace, Fulfillment o sectores afines.- Graduado en las carreras de Ingeniería y carreras relacionadas.- Conocimiento sólido de procesos y mejora continua.- Habilidades demostradas de liderazgo, con capacidad para motivar y guiar equipos multidisciplinarios hacia el logro de objetivos comunes.- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para establecer relaciones interpersonales efectivas en todos los níveles de la organización.- Orientación a resultados, con habilidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.- Paquete Office con Excel nível intermedio-avanzado.- Manejo de CRM o ERP.**Deseable**:- Idiomas deseados: portugués (no excluyente)- Formación adicional en logística, gestión de operaciones o campos similares.**Ofrecemos**:- Contrato directo con la empresa.- Excelente ambiente laboral.- Posibilidad de crecimiento y desarrollo.- Horario de Trabajo: Lunes a Viernes Hibrido (3x2)- Dirección: a pasos de metro Manquehue.
